베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객님과의 접점을 펼치고 제품을 알리는 방법으로 '경험'을 활용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이 문제는 ""상품을 실물로 본인이 살펴보고 조작해보는 체험을 통해 업체에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 이야기 했다.
코웨이 문제는 겨울 휴가철 대상이 찾는 장소에 상품 경험 공간을 마련하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 제품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 가꾸어 직접 주작하거나 살펴볼 수 있게 했었다.
지난 4월부터는 일산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 호텔 '소피텔 앰버서더 인천' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치해 오피스텔을 방문하는 고객이 실제로 제품을 사용해 알 수 있는 기회를 제공했었다.
한편 전년 5월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 체험매장 '코웨이 슬립케어 잠'을 오픈하기도 했다.
갤러리는 약 150평 덩치로 코웨이 본사 G타워 1층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 2개의 스튜디오, 상품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 반영된 다양한 제품을 직접 체험해생각할 웅진코웨이정수기 수 있다. 특별히 두 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객의 일상속에 자연스레 어우러진 제품을 살펴볼 수 있는 것이 특징이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 직접 체험해 보고 현장에서 구매까지 가능한 체험형 온라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 잘 맞는 제품을 고를 수 있는 단점이 있을 것입니다.
그런가하면 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 확인할 수 있을 것입니다. 코웨이는 ""이와 같은 체험이 최소한 매장들을 통해 혁신 물건을 실물로 스스로 살펴보고, 조작해보는 체험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 설명했다.
이똑같은 코웨이의 체험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 발생한 것으로 알려졌다. 코웨이의 말에 따르면, 이번년도 2분기 연결기준 매출액은 9784억원으로 전년 예비 8.0%, 영업이익은 1764억원으로 작년 준비 5.8%, 당기순이익은 1325억원으로 전년 예비 14.3% 상승했다.
코웨이것은 ""이번년도 4분기 매출액과 영업이익은 역대 최고로 실적이었다""면서 ""배경가전 마켓에서 최대로 중요한 수치인 총 계정수도 https://en.search.wordpress.com/?src=organic&q=코웨이렌탈 작년 동기 예비 78만 계정 늘어난 945만 계정을 기록했다""고 이야기하였다. 이어 ""앞으로도 혁신 물건을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 뒤에 말했다.